Términos de uso para la cuenta de cliente de Flix

1. Alcance y objeto del contrato

Estos Términos de Uso regulan el uso de la cuenta personal de cliente ("Mi Cuenta") en los sitios web y aplicaciones móviles de Flix SE y sus empresas afiliadas en todas las regiones donde se ofrece la cuenta de cliente (en adelante "Flix").
La cuenta del cliente constituye un servicio digital proporcionado por Flix en el marco de sus actividades comerciales.
La cuenta de cliente permite a los usuarios registrados, en particular:
a) Reserva y gestiona viajes
b) Consulta viajes pasados y próximos,
c) Gestiona los datos de perfil y contacto seleccionados.
Los términos y condiciones aplicables de transporte y de reserva de Flix se aplican exclusivamente al vagón y a la propia reserva. Estos Términos de Uso regulan la provisión de la cuenta del cliente como un servicio digital y no regulan el contrato de transporte o reserva. En caso de conflictos entre estos Términos de Uso y los términos y condiciones de transporte o reserva, prevalecerá este último en lo relativo a asuntos relacionados con el transporte y la reserva.
Los términos y condiciones aplicables de transporte y de reserva de Flix se aplican exclusivamente al vagón y a la propia reserva. Estos Términos de Uso rigen únicamente la provisión y uso de la cuenta del cliente como plataforma técnica y no regulan el contrato de transporte o reserva. En caso de conflictos entre estos Términos de Uso y los términos y condiciones de transporte o reserva, prevalecerá este último en lo relativo a asuntos relacionados con el transporte y la reserva.

2. Registro y acceso

El registro es necesario para usar "Mi Cuenta".
El registro se realiza proporcionando un identificador principal válido (como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil), dependiendo de los métodos de registro disponibles en la región correspondiente. Tras introducir la dirección de correo electrónico, el usuario recibirá un código de confirmación para su verificación.
El usuario está obligado a proporcionar información verídica y completa durante el registro y a mantener esta información actualizada.
Flix se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro o denegar el acceso a la cuenta del cliente a su discreción razonable, especialmente en casos de sospecha de uso indebido o violación de estos Términos de Uso.

3. Responsabilidad sobre los datos de acceso

El usuario está obligado a proteger el acceso a su cuenta de cliente contra el uso no autorizado.
Los códigos de acceso y otros datos de autenticación deben tratarse como confidenciales y no pueden ser divulgados a terceros.
Cualquier uso de la cuenta del cliente utilizando los datos de acceso correctos se presume que es utilizado por el usuario registrado. El usuario puede refutar esta presunción demostrando que se produjo un uso no autorizado a pesar de haber tomado todas las precauciones razonables de seguridad requeridas por la Sección 3 de estos Términos de Uso.

4. Uso de la cuenta de cliente

La cuenta de cliente solo puede usarse para fines privados y no comerciales en relación con los servicios de Flix.
En particular, está prohibido:
a) usar la cuenta del cliente con fines ilegales,
b) proporcionar información falsa o engañosa,
c) para eludir o manipular los mecanismos de seguridad de Flix,
d) Permitir que terceros usen la cuenta del cliente.
Flix se reserva el derecho de desarrollar, restringir o modificar las funciones de la cuenta del cliente en cualquier momento. Flix tendrá en cuenta los intereses legítimos de los usuarios al realizar estos cambios. Los cambios sustanciales que afecten materialmente a las funcionalidades principales se comunicarán a los usuarios con un aviso razonable cuando sea técnicamente factible.

Flix puede requerir que los usuarios se registren o inicien sesión en una cuenta de cliente para acceder a ciertas funcionalidades o para realizar reservas, en particular por motivos de seguridad, prevención de abusos o prevención de fraudes. Esto no afecta a la validez de las reservas que ya se hayan completado debidamente.

5. Gestión y modificación de datos

El usuario puede actualizar ciertos datos personales en la cuenta del cliente de forma independiente.
Por razones de seguridad, los cambios en el identificador principal almacenado (como dirección de correo electrónico o número de teléfono) y la eliminación de la cuenta del cliente solo son posibles actualmente a través del servicio de atención al cliente.
El usuario es responsable de asegurarse de que los datos almacenados en la cuenta del cliente estén actualizados y sean correctos.

6. Bloqueo y terminación de uso

Flix tiene derecho a bloquear temporal o permanentemente la cuenta del cliente si:
a) existe una violación de estos Términos de Uso,
b) hay indicios concretos de mal uso,
c) Esto es necesario por razones de seguridad o técnicas.
El usuario puede terminar el uso de la cuenta de cliente en cualquier momento solicitando la eliminación de la cuenta a través del servicio de atención al cliente.
Las obligaciones legales de retención no se ven afectadas por la eliminación de cuentas.

7. Responsabilidad

Flix es responsable sin limitación de los daños causados por intención (Vorsatz) o negligencia grave (grobe Fahrlässigkeit), así como por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud. Por daños causados por negligencia simple (einfache Fahrlässigkeit), Flix es responsable únicamente en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales materiales (wesentliche Vertragspflichten), y dicha responsabilidad se limita a daños previsibles, normalmente ocurridos. La responsabilidad bajo la Ley de Responsabilidad por Productos (Produkthaftungsgesetz) permanece sin verse afectada.
Flix no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la cuenta del cliente ni de las funciones individuales. Flix no es responsable de la indisponibilidad temporal debido a mantenimiento, problemas técnicos o eventos de fuerza mayor, siempre que ejerza un cuidado razonable en el mantenimiento del sistema.
La responsabilidad por el contenido que el usuario proporciona en la cuenta del cliente recae exclusivamente en él.

8. Protección de datos

El tratamiento de datos personales relacionados con el uso de la cuenta de cliente se realiza conforme a la 2.1.7 de la política de privacidad aplicable, a la que se puede acceder en Privacidad de Datos → FlixBus.

9. Cambios en los Términos de Uso

Flix se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso.
Los usuarios serán notificados de cualquier cambio de manera adecuada.
Si el usuario no se opone en un plazo razonable, los cambios se considerarán aceptados.

10. Disposiciones finales

Se aplica la ley de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Bienes.
Si las disposiciones individuales de estos Términos de Uso resultan o se vuelven inválidas, la validez de las disposiciones restantes permanecerá intacta.