Si tienes dificultades para acceder a este sitio web, por favor llámanos al +34 91 90 10 632 o consulta la App de Asistente de Google para FlixBus.

§§ geoTextTitle §§

§§ geoLinkText §§

Equipaje

Equipaje en los autobuses

Por supuesto, todos los autobuses de FlixBus tienen espacio suficiente para tu equipaje. Y para que tu viaje sea tan agradable y seguro como sea posible, te pedimos que leas atentamente los siguientes puntos.

En general, tu billete incluye el transporte gratuito de:

  • Una pieza de equipaje de mano (máx. 42 x 30 x 18 cm, máx. 7 kg)
  • 1 maleta de equipaje (máx. 80 x 50 x 30 cm, se permite una pequeña divergencia en las medidas siempre que el tamaño total (suma de las tres dimensiones) no supere los 160 cm, máx. 20 kg)

Por motivos de seguridad es importante que tu equipaje de mano quepa en los compartimentos situados sobre tu asiento, de forma que no bloquee las vías de evacuación. Pon tu nombre y dirección en tu equipaje para asegurarte de que no pueda haber confusiones. Nuestros amables conductores te ayudarán a cargar el equipaje en el compartimento inferior de carga.

Equipaje Adicional

El equipaje adicional no debe exceder ni las dimensiones ni el peso del equipaje que puedes transportar de forma gratuita. Este servicio comporta el pago de un suplemento. El suplemento por equipaje adicional depende del método de reserva utilizado. La reserva puede hacerse por Internet durante el proceso de reserva o por teléfono después de haber reservado el billete. Si un bulto se registra por teléfono a través del servicio de atención al cliente, el suplemento se le debe abonar al conductor del autobús. En términos generales, no podemos garantizar la disponibilidad de espacio suficiente para transportar más de un bulto a bordo.

Equipaje Voluminoso

Si quieres transportar un bulto más grande que tu equipaje de mano, deberás pagar un suplemento. Este bulto no debe exceder las dimensiones totales (altura en cm + anchura en cm + fondo en cm) de 240 cm (94,5 pulgadas) ni pesar más de 30 kg (66,1 libras). Asimismo, el equipaje especial se debe indicar durante la reserva (siempre que el viaje lo permita) o, una vez reservado el billete, en el teléfono de atención al cliente lo antes posible hasta 48 horas antes de la hora de salida programada.* Solo se puede llevar un bulto de equipaje especial a bordo por persona. No podemos garantizar que vaya a haber espacio. Se considera equipaje especial, por ejemplo: esquíes e instrumentos musicales (recomendamos transportarlos en una funda rígida). El transporte de bicicletas y ayudas ortopédicas está sujeto a normas especiales. Algunos artículos no se pueden transportar.

Para obtener más información acerca de las normas y regulaciones que rigen el transporte de equipaje a bordo de nuestros autobuses, consulta nuestras condiciones generales.

Bicicletas

Muchos de nuestros autobuses permiten llevar una bicicleta de tamaño estándar y sin superestructuras (peso máximo de 20 kg) a bordo.  Puedes añadirla a tu viaje durante el proceso de reserva pagando un suplemento extra por artículo. Para ello, debes indicar el número de bicicletas que deseas llevar a bordo en el momento de seleccionar el número de pasajeros durante el proceso de reserva.

El transporte se realizará en portabicicletas. En casos especiales, solo se podrá transportar en un embalaje adecuado dentro de la bodega (p. ej., las bicicletas plegables). En ese caso, debes llamar al servicio de atención al cliente con antelación para registrar la bicicleta (consulta la normativa para transportar equipaje especial).

Las e-bikes, pedelecs, tandems y triciclos no se pueden transportar en portabicicletas.

Cochecitos de Bebé / Sillas de Ruedas / Andadores

En algunos autobuses se pueden llevar cochecitos de bebé, sillas de ruedas y andadores y su transporte es gratuito. Para las sillas de ruedas y los andadores deberás avisarnos por teléfono con una antelación mínima de 36 horas con respecto a la salida del autobús*. Ten en cuenta que por motivos de seguridad solo podrán transportarse si son plegables y sin accionamiento eléctrico. Los cochecitos de bebé se consideran equipaje voluminoso y deberás avisarnos por teléfono de su transporte con una antelación máxima de 48 horas con respecto a la salida del autobús*.

Instrumentos Musicales

Los instrumentos musicales que no excedan el peso y las dimensiones del equipaje de mano (42 x 30 x 18 cm, máx. 7 kg) pueden llevarse a bordo de forma gratuita en el compartimento del pasajero en lugar del equipaje de mano normal. Sin embargo, en el compartimento del pasajero solo puedes guardar o el equipaje de mano o el instrumento musical.

Los instrumentos musicales cuyas dimensiones superen las medidas del equipaje de mano (42 x 30 x 18 cm, máx. 7 kg) se consideran equipaje especial y deben transportarse en una funda de transporte adecuada en la bodega del autobús. Recomendamos el uso de fundas rígidas para evitar daños.  En este caso, cada bulto tendrá un suplemento adicional y deberá registrarse hasta 48 horas antes de la hora de salida programada llamando a nuestro equipo de atención al cliente.*

Los instrumentos musicales que, junto con su estuche, superen unas dimensiones de 135 x 48 x 35 cm (por ejemplo, los contrabajos), quedan excluidos del transporte.

¿Te has olvidado el equipaje?

Ponte en contacto con nuestro servicio de objetos perdidos para avisar de que has olvidado tu equipaje y te ayudaremos lo antes posible.

*Atención: el coste de las llamadas desde teléfonos fijos y móviles varía en función de las tarifas de cada operador.