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Equipaje

Equipaje en los autobuses

Por supuesto, todos los autobuses de FlixBus tienen espacio suficiente para tu equipaje. Y para que tu viaje sea tan agradable y seguro como sea posible, te pedimos que leas atentamente los siguientes puntos.

En general, tu billete incluye el transporte gratuito de:

  • Una pieza de equipaje de mano (máx. 42 x 30 x 18 cm, máx. 7 kg)
  • 2 maletas de equipaje (máx. 67 x 50 x 27 cm, máx. 30 kg en total)

Por motivos de seguridad es importante que tu equipaje de mano quepa en los compartimentos situados sobre tu asiento, de forma que no bloquee las vías de evacuación. Pon tu nombre y dirección en tu equipaje para asegurarte de que no pueda haber confusiones. Nuestros amables conductores te ayudarán a cargar el equipaje en el compartimento inferior de carga.

Equipaje adicional

En función de la capacidad disponible, puedes llevar una tercera maleta de equipaje adicional. No deberá superar las dimensiones establecidas para el equipaje normal ni pesar más de 15 kg. El coste de este equipaje adicional es de 5€ y, una vez hecha la reserva, deberá avisarse de ello por teléfono al servicio de atención al cliente con una antelación máxima de 48 horas con respecto a la salida del autobús. +39 02 947 59 208*. La empresa no tendrá obligación de transportar más de dos maletas de equipaje por viajero.

Equipaje voluminoso

Se considera equipaje voluminoso cualquier pieza de equipaje que supere el tamaño del equipaje normal (por ejemplo esquís e instrumentos musicales). Sobre este equipaje también deberás avisar por teléfono al servicio de atención al cliente (+39 02 947 59 208*) una vez hecha la reserva, pero con una antelación máxima de 48 horas con respecto al comienzo del viaje. El tamaño del equipaje voluminoso se mide según el contorno (= largo + ancho x 2 + fondo x 2, en cm) y no puede superar los 290 cm o un peso de 30 kg. Por cada viajero se puede transportar como máximo una pieza de equipaje voluminoso, si bien la empresa se reserva el derecho a admitirla. En estos casos se aplica una tarifa de 9€ por cada pieza de equipaje. Para evitar daños en tu equipaje y en el de otros viajeros, guarda para el viaje en bus tu equipaje voluminoso en una caja o bolsa de transporte adecuada.

Bicicletas

En muchos autobuses de FlixBus puedes llevar también tu bicicleta (de tamaño estándar sin accesorios añadidos; máx. 25 kg) abonando una tasa de 9€. Solamente tienes que indicarlo durante el proceso de reserva seleccionando, además del número de viajeros, el número de bicicletas (máx. 1 bicicleta por viajero).
Si para tu viaje no fuese posible reservar el transporte de tu bicicleta, en caso necesario también puedes llevarla en una bolsa de transporte para bicicletas. En este caso se considerará equipaje voluminoso y deberás avisarlo por teléfono al servicio de atención al cliente (ver más arriba).
Para concretar la posibilidad de transportar bicicletas eléctricas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente: +39 02 947 59 208*.

Cochecitos de bebé / sillas de ruedas / andadores

En algunos autobuses se pueden llevar cochecitos de bebé, sillas de ruedas y andadores y su transporte es gratuito. Para las sillas de ruedas y los andadores deberás avisarnos por teléfono con una antelación mínima de 36 horas con respecto a la salida del autobús: +39 02 947 59 208*. Ten en cuenta que por motivos de seguridad solo podrán transportarse si son plegables y sin accionamiento eléctrico. Los cochecitos de bebé se consideran equipaje voluminoso y deberás avisarnos por teléfono de su transporte con una antelación máxima de 48 horas con respecto a la salida del autobús: +39 02 947 59 208*.

Instrumentos musicales

Los instrumentos musicales que no superen las medidas del equipaje de mano (42 x 30 x 18 cm, máx. 7 kg), pueden llevarse gratis en la cabina de pasajeros en lugar del equipaje de mano. Sin embargo, solo puedes llevar en la cabina de pasajeros o bien una pieza de equipaje de mano o bien un instrumento musical.
Los instrumentos musicales que superen las medidas del equipaje de mano (42 x 30 x 18 cm, máx. 7 kg) se considerarán equipaje voluminoso y deberán transportarse en el compartimento de carga adecuadamente embalados (en un estuche para instrumentos musicales). Te recomendamos para ello llevarlos en un estuche rígido. En este caso el coste del transporte es de 9€ extra al realizar tu reserva, y deberás avisar de ello y confirmarlo por teléfono al servicio de atención al cliente una vez esté hecha, pero con una antelación máxima de 48 horas con respecto a la salida del autobús: +39 02 947 59 208*.
Los instrumentos musicales que, junto con su estuche, superen unas dimensiones de 135 x 48 x 35 cm (por ejemplo, los contrabajos), quedan excluidos del transporte.

¿Te has olvidado el equipaje?

Ponte en contacto con nuestro servicio de objetos perdidos para avisar de que has olvidado tu equipaje y te ayudaremos lo antes posible.

*(Llamadas locales desde teléfonos fijos italianos. Las tarifas pueden ser distintas para las llamadas desde teléfonos móviles.)