Equipaje

Equipaje en los autobuses

Por supuesto, todos los autobuses de FlixBus tienen espacio suficiente para tu equipaje. Y para que tu viaje sea tan agradable y seguro como sea posible, te pedimos que leas atentamente los siguientes puntos.

En general, tu billete incluye el transporte gratuito de:

  • Una pieza de equipaje de mano (máx. 42 x 30 x 18 cm, máx. 7 kg)
  • 1 maleta de equipaje (máx. 80 x 50 x 30 cm, se permite una pequeña divergencia en las medidas siempre que el tamaño total (suma de las tres dimensiones) no supere los 160 cm, máx. 20 kg)

Por motivos de seguridad es importante que tu equipaje de mano quepa en los compartimentos situados sobre tu asiento, de forma que no bloquee las vías de evacuación. Pon tu nombre y dirección en tu equipaje para asegurarte de que no pueda haber confusiones. Nuestros amables conductores te ayudarán a cargar el equipaje en el compartimento inferior de carga.

Equipaje adicional

En función de la capacidad disponible, puedes llevar una segunda maleta de equipaje adicional. No deberá superar las dimensiones establecidas para el equipaje normal ni pesar más de 20 kg. El coste de este equipaje adicional es de 2 € y debe indicarse durante la reserva (si es posible para el viaje en cuestión) o una vez hecha, en cuyo caso se deberá notificar con una antelación máxima de 48 horas con respecto a la salida del autobús, llamando y confirmando por teléfono al servicio al cliente: +39 02 947 59 208*.  La empresa no está obligada a transportar más de una maleta de equipaje por viajero.

Equipaje voluminoso

Si alguna de las maletas de equipaje supera las dimensiones indicadas, deberás pagar una tasa de 9€. La dimensión total de la pieza de equipaje especial (la suma de la altura, la anchura y la profundidad en cm) no puede superar los 240 cm, y el peso no debe sobrepasar los 30 kg. Además, el equipaje especial debe indicarse durante la reserva (si es posible para el viaje en cuestión) o una vez hecha, en cuyo caso se deberá notificar con una antelación máxima de 48 horas con respecto a la salida del autobús, llamando y confirmando por teléfono al servicio al cliente: +39 02 947 59 208*. Por cada viajero se puede transportar como máximo una pieza de equipaje voluminoso, si bien la empresa se reserva el derecho a admitirla. Se considera equipaje especial, por ejemplo, esquís e instrumentos musicales (se recomienda transportarlos en estuches rígidos). Para bicicletas y aparatos ortopédicos rigen normativas especiales. Algunos objetos no están permitidos.

Encontrarás más información acerca de nuestras condiciones de equipajes y de los objetos excluidos del transporte en nuestras condiciones generales.

Bicicletas

En muchos autobuses de FlixBus puedes llevar también tu bicicleta (de tamaño estándar sin accesorios añadidos; máx. 25 kg) abonando una tasa de 9€. Solamente tienes que indicarlo durante el proceso de reserva seleccionando, además del número de viajeros, el número de bicicletas (máx. 1 bicicleta por viajero).
Si para tu viaje no fuese posible reservar el transporte de tu bicicleta, en caso necesario también puedes llevarla en una bolsa de transporte para bicicletas. En este caso se considerará equipaje voluminoso y deberás avisarlo por teléfono al servicio de atención al cliente (ver más arriba).
Para concretar la posibilidad de transportar bicicletas eléctricas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente: +39 02 947 59 208*.

Cochecitos de bebé / sillas de ruedas / andadores

En algunos autobuses se pueden llevar cochecitos de bebé, sillas de ruedas y andadores y su transporte es gratuito. Para las sillas de ruedas y los andadores deberás avisarnos por teléfono con una antelación mínima de 36 horas con respecto a la salida del autobús: +39 02 947 59 208*. Ten en cuenta que por motivos de seguridad solo podrán transportarse si son plegables y sin accionamiento eléctrico. Los cochecitos de bebé se consideran equipaje voluminoso y deberás avisarnos por teléfono de su transporte con una antelación máxima de 48 horas con respecto a la salida del autobús: +39 02 947 59 208*.

Instrumentos musicales

Los instrumentos musicales que no superen las medidas del equipaje de mano (42 x 30 x 18 cm, máx. 7 kg), pueden llevarse gratis en la cabina de pasajeros en lugar del equipaje de mano. Sin embargo, solo puedes llevar en la cabina de pasajeros o bien una pieza de equipaje de mano o bien un instrumento musical.
Los instrumentos musicales que superen las medidas del equipaje de mano (42 x 30 x 18 cm, máx. 7 kg) se considerarán equipaje voluminoso y deberán transportarse en el compartimento de carga adecuadamente embalados (en un estuche para instrumentos musicales). Te recomendamos para ello llevarlos en un estuche rígido. En este caso el coste del transporte es de 9€ extra al realizar tu reserva, y deberás avisar de ello y confirmarlo por teléfono al servicio de atención al cliente una vez esté hecha, pero con una antelación máxima de 48 horas con respecto a la salida del autobús: +39 02 947 59 208*.
Los instrumentos musicales que, junto con su estuche, superen unas dimensiones de 135 x 48 x 35 cm (por ejemplo, los contrabajos), quedan excluidos del transporte.

¿Te has olvidado el equipaje?

Ponte en contacto con nuestro servicio de objetos perdidos para avisar de que has olvidado tu equipaje y te ayudaremos lo antes posible.

*Atención: el coste de las llamadas desde teléfonos fijos y móviles varía en función de las tarifas de cada operador.