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  • Mínimo 15 minutos antes de la salida programada
  • Tasa de cancelación por trayecto modificado y viajero
  • Por Internet o presencialmente en establecimientos y agencias partner
Excelente satisfacción del cliente en FlixBus

Cambiar datos de los viajeros

  • Número de teléfono: gratis
  • Nombre: gratis, si el precio del viaje no ha aumentado
Más fácil con la app de FlixBus

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  • Por un cupón por el valor del precio del viaje menos la tasa de cancelación por trayecto modificado y viajero
  • Devolución posible
  • Por Internet o presencialmente en establecimientos y agencias partner

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¿Hasta cuándo puedo cambiar o cancelar mi viaje?

Con nosotros, las reservas pueden cambiarse o cancelarse hasta 15 minutos antes de salir, tanto a través de Internet como en cualquiera de nuestros puntos de venta o agencias de viajes.

¿Cómo cambio mi información de pasajero?

Una vez hecha la reserva, puedes actualizar tu número de teléfono a través de nuestro portal de reservas sin coste adicional. 
También puedes cambiar el nombre del pasajero sin coste adicional, pero si en el momento de realizar el cambio el precio es superior al de la reserva original, tendrás que abonar la diferencia.
En ambos casos, recibirás una nueva confirmación de tu reserva con un nuevo número de reserva.

¿Cómo vuelvo a reservar mi viaje?

Si quieres volver a reservar tu viaje, sigue estos pasos:
Comprueba si el nuevo viaje sigue disponible.
Cancela la reserva anterior y recibirás un cupón que puedes canjear en tu nueva reserva.
Reserva tu nuevo viaje utilizando el cupón que te hemos enviado. Recibirás una confirmación de la nueva reserva y un número de reserva nuevo. Si el precio de la nueva reserva es superior al valor del cupón, tendrás que abonar la diferencia.
Ten en cuenta que se te cobrará una tasa por viajero y trayecto como tasa de cancelación por cada proceso de cancelación que realices.
Esta tasa se mostrará durante el proceso de cancelación.

¿Cómo cancelo mi viaje?

Al cancelar tu reserva, recibirás un cupón por un valor equivalente al precio de tu reserva original, menos una tasa de cancelación de 1 € por cada proceso de cancelación por pasajero y viaje. El cupón será válido durante 12 meses y puede utilizarse repetidamente hasta agotar el saldo. 

¿Aún tienes más preguntas? ¡Échale un vistazo a nuestra página de preguntas frecuentes!